Le centre d’aide TVOne

TVOne est un service d’abonnement IPTV canadien. Nous livrons 22 400+ chaînes de télévision en direct et une vidéothèque de 118 000+ films et séries par votre connexion Internet existante, vers un seul appareil de votre choix, grâce à l’application IBO Player. Ni parabole, ni technicien câble, ni matériel à louer.

Les nouveaux abonnés commencent par le forfait 1 mois à 14,99 $ CA. Ensuite, les forfaits récurrents sont de 14,99 $ CA pour un mois, 24,99 $ CA pour trois mois, 39,99 $ CA pour six mois et 69,99 $ CA pour douze mois. Le détail complet se trouve sur la page des tarifs.

Non. TVOne ne délivre aucune ligne de test sans frais. Les comptes offerts sont bridés, limités en capacité et donnent une impression trompeuse du service. Notre porte d’entrée est le forfait payant 1 mois à 14,99 $ CA, qui débloque la grille entière, la vidéothèque entière et le guide EPG entier pendant un mois complet.

Généralement 10 à 15 minutes. Chaque commande est traitée par un technicien plutôt que par un système automatique : c’est plus lent qu’une livraison instantanée et nettement plus fiable. Les week-ends sportifs chargés, la file peut s’allonger ; si rien n’est arrivé après une heure, écrivez-nous sur WhatsApp.

IBO Player, et c’est la seule application prise en charge par TVOne. IBO Player est sous licence de son propre développeur — une somme modeste versée une fois directement à lui — ce qui est totalement indépendant de votre abonnement TVOne. La marche à suivre complète figure dans notre guide d’installation.

Téléphones, tablettes et boîtiers Android ; Amazon Fire TV Stick ; ordinateurs Windows 10 et 11 ; macOS ; téléviseurs LG webOS ; téléviseurs Samsung Tizen ; et boîtiers de type MAG ou Formuler. Si votre matériel fait tourner IBO Player, il fait tourner TVOne.

Pas avec un seul abonnement. Chaque ligne TVOne autorise un appareil unique diffusant sur un écran. Les foyers qui veulent un second téléviseur commandent une seconde ligne au tarif standard, ce qui donne une bien meilleure image que de partager une ligne.

15 Mbit/s assurent une HD fiable ; 25 Mbit/s ou plus sont confortables en 4K. Presque tous les forfaits à large bande canadiens dépassent ce seuil. Reliez le téléviseur au routeur en Ethernet quand c’est possible : cela supprime la cause la plus fréquente de saccades en soirée.

Rarement, et lorsque cela arrive nous traitons le problème comme un défaut, non comme une fatalité. Nœuds canadiens répartis en charge, commutation adaptative du débit et audit nocturne des flux maintiennent une disponibilité mesurée de 99,9 %. Chaque gel signalé est analysé sur la chaîne et le serveur précis concernés.

Ni l’un ni l’autre. Chaque forfait TVOne est un paiement unique pour une durée fixe. Rien ne se reconduit tout seul, aucune carte n’est conservée, et il n’existe aucune procédure de résiliation puisqu’il n’y a rien à résilier : la ligne expire simplement si vous ne commandez pas à nouveau.

L’accès étant livré immédiatement, les ventes sont définitives dès l’activation du compte. Des exceptions vérifiées existent pour les pannes dépassant 72 heures consécutives et pour les doubles prélèvements. Le détail complet figure dans notre politique de remboursement.

Les principales cartes de crédit et de débit via notre prestataire sécurisé, ainsi que d’autres méthodes organisées avec l’assistance sur demande. TVOne ne conserve jamais de numéro de carte : nous ne recevons qu’une référence de confirmation du prestataire.

Oui. Votre ligne est liée à un appareil à la fois, pas à un appareil pour toujours. Écrivez à [email protected] avec la nouvelle adresse MAC et la nouvelle clé d’appareil : l’assistance réassocie la ligne, généralement dans l’heure.

Oui. Des lots de crédits, un panneau de gestion complet et un domaine serveur privé sont offerts aux partenaires partout au Canada. Tout est détaillé sur la page revendeur.

Oui, à toute heure. Nos agents travaillent en français et en anglais, et chaque page de ce site possède sa version française complète. Joignez l’équipe via la page de contact ou sur WhatsApp.